Testkauf – Mystery Shopping – Testkäufer

Testkauf – Was macht ein Testkäufer

Ein Testkäufer – auch Mystery Shopper genannt – wird beauftragt, in einem Geschäft bestimmte Artikel käuflich zu erwerben oder bestimmte Punkte über das Produkt- oder Serviceangebot eines Unternehmens zu beobachten. Sie könnten z.B. beauftragt werden, das Serviceangebot in einer Tankstelle zu beurteilen oder Lottoscheine in einer Lottoannahmestelle abzugeben.
Der Mystery Shopper bekommt genaue Vorgaben, was und wie er testen soll. Diese Auftragsbeschreibungen ist sehr detailliert. Deshalb spielt die Schulung der Testkäufer auch eine zentrale Rolle. Jeder Testkäufer wird intensiv durch schriftliche, telefonische und auch persönliche Briefings auf seinen Einsatz vorbereitet.
Wichtig ist auf jeden Fall, dass der Testkäufer sich alle wichtigen Punkte gut einprägen kann, denn er darf keinesfalls erkannt werden.
Nach Beendigung der Mystery Shopping Besuche füllen die Testkäufer einen Beobachtungsbogen aus, den Sie per Post zurücksenden bzw. direkt am gleichen  Tag in eine Online-Erfassungsmaske eingeben.
Testkäufe werden von immer mehr Unternehmen in Anspruch genommen, um die Leistung in Bezug auf Service, Qualität, Personal und Arbeitsabläufe kontrollieren zu können.

Denn die Unternehmen haben gelernt, dass man auch hierzulande durch erstklassigen Service viele Kunden gewinnen kann.

Wenn Sie Interesse daran haben als Testkäufer bzw. Mystery Shopper zu arbeiten und der Meinung sind, dass Sie die Voraussetzungen erfüllen, füllen Sie bitte den Fragebogen aus zu dem Sie über unten stehenden Link gelangen.